QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE
1. Thời gian áp dụng
Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Phạm vi áp dụng
– Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
– Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.
– Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, Quý khách chỉ được đổi màu/size (nếu còn hàng).
3. Điều kiện áp dụng
Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi khi:
– Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
– Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
– ADCHELY có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
4. Quy trình xử lý
Đối với khách hàng mua online, muốn đổi tại cửa hàng:
– Khách hàng có thể đổi hàng tại hệ thống cửa hàng ADCHELY trên toàn quốc (không áp dụng đổi tại các cửa hàng trong trung tâm thương mại). Lưu ý: vui lòng mang theo sản phẩm và phiếu giao hàng.
Đối với khách hàng mua online, muốn đổi hàng online:
– Nếu tại khu vực của khách hàng không có cửa hàng ADCHELY hoặc khách hàng không thuận tiện tới cửa hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 035.220.0275 hoặc inbox qua Facebook Fanpage của ADCHELY, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm. NV CSKH sẽ tư vấn về trường hợp đơn hàng muốn đổi của Quý khách và hướng dẫn các bước đổi hàng.
